昆明久久佳美宾馆酒店用品公司，是一家专业设计、生产、销售宾馆酒店纺织品

的企业。公司成立以来，依托昆明独特的纺织品优 势产业，通过引进高端的纺织

设备，聘请高端酒店布草设计设及富有生产经验的技术精英，建立了专业的生产管

理体系和质量监控体系，为众多高端酒店公寓提供优 质布草。公司一直坚持“服

务缔造品牌”的原则，把优质产品提供给每一个客户，以寻求双方盈利的共同点，

从而使公司与每个客户建立相互尊重，相互理解，相互 信赖，相互支持的良好关

系。

昆明久久佳美宾馆酒店用品公司发现客人退房时会带走客房内非一次性用品时，

该怎么办?

1)报告领班，由领班找客人单独交涉，不损害客户的自尊。

2）态度和蔼，语气委婉，说明此事物不包括在房费内如需购买作纪念品，如有需

要可代其购买。

3)当客人确认并退回物品时，他/她应该表示感谢。如果客人否认，而且物品很有

价值，可将其作为"不受欢迎的客人"处理。